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Dernière mise à jour : 27/10/2026
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Pots faits main ou personnalisés : ils sont préparés à la main, à la commande. Le délai peut être un peu plus long ; nous vous prévenons par e-mail en cas de retard.
E-books (PDF) : envoyés par e-mail après la confirmation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement, au moment de la validation du panier. Vous les connaissez donc toujours avant de payer. Les e-books n’ont pas de frais de livraison.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur la page Suivi de commande.
Colis abîmé, perdu ou en retard
Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement. Si votre colis n’est pas arrivé après le délai indiqué, écrivez-nous : nous faisons le nécessaire auprès du transporteur et nous trouvons une solution avec vous (renvoi ou remboursement).
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les e-books, une fois téléchargés, et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.
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