Politique de Retour et de Remboursement

Chez AmourDivinOGod, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait devotre achat, voici nos conditions et procédures pour les retours et les remboursements.

1. Conditions générales de retour

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour nous retourner un article.
État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine. Tout article endommagé, usé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

2. Procédure de retour

Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez un email à moise.amourdivinogod@gmail.com avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos de l'article si nécessaire (en cas de produit défectueux ou endommagé).
Étape 2 : Validation
Une fois votre demande validée, vous recevrez un email avec les instructions pour effectuer le retour.
Étape 3 : Expédition
Renvoyez l’article à l’adresse indiquée dans nos instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Conditions de remboursement

Délai de traitement : Une fois l'article retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Articles non éligibles aux retours

Les produits personnalisés (ex. : articles gravés avec un prénom).
Les articles numériques, tels que les e-books, une fois téléchargés.
Les articles en promotion ou en liquidation (sauf s'ils sont défectueux).

5. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à moise.amourdivinogod@gmail.com avec des photos détaillées.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par AmourDivinOGod, et un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Pour annuler une commande, contactez-nous rapidement par email à moise.amourdivinogod@gmail.com.
Une fois expédiée, la commande doit suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.